5月起,这部法规保护你的快递!看谁还敢着手动脚……_

原标题:5月起,这部法规保护你的快递!看谁还敢着手动脚……

你收到的快递外包装

是不是经常有不同程度的损坏?

从前还猜忌为什么好好的包裹会变成这样,

直到看到了这样的图片……

日前,有媒体曝光了这样一段视频,视频中可能看到,除高额“保价;商品被特殊对待外,其余物品几乎都存在暴力分拣气象。

现场有人大喊“往里扔!使点劲!;分拣员称,保价的老板赔不起,会找专人搬。个别的摔坏了也不用赔。

快递行业市场经营秩序不尺度每每被曝光,服务规则不太清楚等问题,都引起了破费者跟社会的关注。

近日,我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》(以下简称“条例;)出台,针对寄件人隐私保护、快件损失后如何索赔等问题,进行了明白规定。条例自2018年5月1日起实施。

大伙儿们关注的焦点问题

都有了答案。

一起来看一下吧!

监督管理

国务院邮政管理部门

负责对全国快递业履行监督管理

国务院邮政管理部门负责对全国快递业实施监督管理。国务院公安、国家安全、海关、工商行政管理、出入境考试检疫等有关部门在各自职责范围内负责相干的快递监督管理工作。

省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设破的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递业实行监视管理。

县级以上地方公民政府有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。

实名制

身份信息不实快递企业不得收寄

快递实名制是指寄件人需要出示身份证、登记个人信息,已于2015年底正式推行。

条例进一步明确,经营快递业务的企业收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息。

寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,经营快递业务的企业不得收寄。

隐衷维护

泄露寄件人隐衷最高罚款10万

快递实名制成为保障快递包裹安全的措施之一,但同时引发人们对隐私安全的担忧。

对此,条例规定,除有关局部依照法律对快件进行检讨外,任何单位或者个人不得非法检查别人快件。

任何单位或者个人不得擅自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄漏或者非法供应快递服务过程中知悉的用户信息,情节重大的最高处10万元罚款。

↑一张快递单上,收件人手机号码被部门隐藏

网点停摆

暂停服务,要妥当处置尚未投递快件

逢年过节,因大批快递员返乡,部门快递公司会浮现网点停摆、快件积压的问题。如何保障快递服务的品德和时效呢?

条例指出,国家激励经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变革实际情况,为用户供给畸形的快递服务。

同时明确,经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其余特别起因暂停快递服务的,应当及时向邮政管理部分报告,向社会布告暂停服务的起因和期限,并依法妥善处理尚未送达的快件。

破坏索赔

可要求快递运单所属企业或服务企业赔偿

在运送途中,因快件损坏或丧失而引发的纠纷时有发生。

对索赔问题,条例规定,用户的合法权力因快件耽误、丢失、损毁或者内件缺乏而受到损害的,用户可以请求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也能够要求实际提供快递服务的企业赔偿。

另外,快件耽搁、丢失、损毁或者内件缺少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人商定的保价规矩判断抵偿义务;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

鼓励保险公司开发快件丧失抵偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

末端派件

鼓励企业共享设施 推广智能快递柜

条例明确,鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。

条例提出,香港最开奖现场直播开奖记载,鼓励和引导经营快递业务的企业采用提高技能,促进自动化分拣装备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。

↑快递员运用智能快递柜投送包裹

快递车辆

处所不得禁止依法通行

快递车辆通行难,是快递员关心的问题。

条例明确要求,依法保障快递服务车辆通行和常设停靠的权利,不得制止快递服务车辆依法通行。

条例恳求,依法标准快递服务车辆的治理和应用,对快递专用电动三轮车的行驶时速、装载品质等作出划定,并对快递服务车辆加强统一编号跟标识管理。

↑图为快递小哥在路边配送快递

违背交规

造成他人损害,承担侵权任务

事实中,部分快递企业忽视交通保险,配送员有时会违反交通规则,捣蛋城市秩序。

条例提出,本港台开奖现场直播室播,快递从业职员应该按照道路交通保险法律法规的规定,按照操作规范平安、文明驾驶车辆。

快递从业人员因实行工作责任造成他人侵害的,由快递从业人员所属的经营快递业务的企业依照民事侵权责任相关法律的规定承当侵权责任。

当面验收

收件人或者代收人有权当面验收

经营快递业务的企业应当将快件送到达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。

收件人或者代收人有权当面验收。

冒领、私拆

视情节罚款,并责令停业收拾

冒领、暗里开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查别人快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。

经营快递业务的企业有前款规定举动,或者非法扣留快件的,由邮政管理部门责令改正,没收遵法所得,并处5万元以上10万元以下的罚款;情节严格的,并处10万元以上20万元以下的罚款,并可以责令停业整理直至取消其快递业务经营容许证。

包装沾染

勉励使用可降解、可重复利用材料

在享受快递带来的便利的同时,还要考虑到给包裹“减负;,减少传染。目前快递对环保影响大的是塑料胶带和滚筒胶带。

条例规定,国度鼓励经营快递业务的企业和寄件人使用可降解、可反复利用的环保包装材料,鼓励经营快递业务的企业采取办法回收快件包装材料,实现包装资料的减量化利用和再利用。

如果对服务不满意要怎么投诉呢?

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